Garanti Politikası

Hizmetlerimizde Uygulanan Garanti Şartları

Kocaeliarcelikservisi.com olarak, cihazlarınızın onarım ve bakım süreçlerinde yüksek kalite standartlarını benimsemekteyiz. Yapılan her işlem, müşteri memnuniyetini ve güvenini sağlamak amacıyla garanti altına alınır. Bu politika; işçilik, parça değişimi ve genel servis uygulamalarını kapsamaktadır.

1. Garanti Süresi

Tarafımızca onarılan cihazlarda, arızanın niteliğine ve işlem türüne göre 3 ila 12 ay arasında garanti süresi sunulmaktadır.
Değiştirilen parçalar, üretici veya tedarikçi firma garantisi kapsamında değerlendirilir.
Garanti süresi, servis hizmetinin verildiği tarih itibarıyla başlar.

2. Garanti Kapsamı

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamındadır:

Aynı arızanın tekrar etmesi
Değiştirilen parçanın arızalanması
Servis işçiliği kaynaklı teknik sorunlar

Bu kapsamda yapılan tekrar servis işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti aşağıdaki koşullarda geçersiz sayılır:

Cihaza kullanıcı veya yetkisiz kişilerce müdahale edilmesi
Fiziksel darbe, sıvı teması, düşürme gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar
Doğal afetler ve dış etkenler nedeniyle oluşan arızalar
Servis dışı müdahaleden kaynaklanan teknik problemler

4. Garanti Talebi ve Belgelendirme

Garanti hizmetinden faydalanmak için servis formu, fatura veya iş emri ibrazı zorunludur.
Parça etiketlerinin, garanti bandrollerinin korunmuş olması gerekir.